9月19日，2025锦江行主场活动在深圳举行博物馆 。恰逢锦江品牌90周年，锦江酒店（中国区）特别策划以“光之交响曲”为主题的老友欢聚日，并首次把锦江荟会员请进总部：在“光音博物馆”走进锦江历史，体验一场摩登之旅，并参加年度会员专属项目——“悦见锦江·脱口秀漫旅”观演，在“酒店+脱口秀”的欢乐互动中产生价值共振与深度连接。
既有服务的温度博物馆 ，也有“黑科技”加持
酒店行业的核心竞争力，始终来自于服务的温度与体验的深度博物馆 。将年度盛会打造为老友欢聚日，正是锦江酒店（中国区）聚焦会员感受，加强与消费者沟通、连接的一次生动践行。
当天，锦江酒店（中国区）总部大楼变身一栋沉浸式“光音博物馆”，不同楼层，各藏惊喜博物馆 。 从1935年品牌源起，到1951年锦江饭店作为新中国上海第一家国宾馆正式挂牌，再到1996年锦江之星开创中国经济型酒店先河、2009年开启波澜壮阔的全球拓展与创新之旅、逐步成长为世界级酒旅集团……锦江品牌90周年摩登展区就像一部徐徐展开的立体历史年鉴，带领观众见证中国酒店从萌芽到蓬勃发展的辉煌历程。
品牌主题概念展示区内，锦江酒店（中国区）旗下个性鲜明的主力品牌集中亮相：有核心中高端品牌代表锦江都城、丽芮，今年推出全新升级版产品的7天智选酒店，锦江与希尔顿合作的灯塔品牌希尔顿欢朋；有发力公寓赛道的三大品牌——以“酒店+服务公寓”精准切入长短住市场的中高端品牌格诗庭（QUEST）、憬黎（TULIP LODJ），主打企业公寓的途羚等博物馆 。今年，还发布了首个适老化产品服务标准，并开启规模化试点，其联合锦江旅游推出的银龄主题系列线路也在“跟着锦江游中国”展台亮相。
自去年锦江行首次发布这个酒旅融合的大IP以来，截至今年8月，“跟着锦江游中国”已上线 28条旅游线路、27 款一价全包“酒店 +” 产品，同时其围绕旅游线路布局酒店的开发策略，也直接带动度假系列品牌等在全国的快速布点博物馆 。这些布局背后，是锦江酒店（中国区）从用户驱动角度出发的“12+3+1”品牌战略，已经形成从经济型至高端的主力产品矩阵，满足家庭出游、商务差旅、长期旅居、银龄度假等各类客群的细分需求。
在数字酒店体验区，覆盖“住前-住中-住后”的一系列智能系统及设备，构建起全链路“无感服务”生态博物馆 。作为业内率先布局AI语音系统的酒店企业，锦江酒店（中国区）正致力将数字化能力融入用户可知可感的体验中，并在旗下酒店大力推广。
从“连接”到“陪伴”博物馆 ，做会员旅途中的“暖心伙伴”
今年锦江荟及锦江酒店（中国区）重点围绕会员权益落地、会员体验丰富、积分价值提升三大维度，持续推动会员体验全面升级博物馆 。
锦江是一个拥有文旅全产业链的酒旅集团，作为其旅途价值会员平台，锦江荟整合了酒店、旅游、美食、出行等多板块资源，实现积分累计和兑换互通博物馆 。这种一站式体验，叠加“生日送免费房”“全场积分抵现”等重磅福利，极具吸引力。老友欢聚日现场，特别设置了逛展打卡和互动可模拟会员积分换礼，让观展嘉宾真切体验“积分当钱花”的快乐。
值得一提的是，目前锦江荟积分还可用于锦江旗下超600家海外酒店的客房兑换，进一步提高了积分的流动性和使用便利性博物馆 。此外，锦江酒店（中国区）今年通过锦江荟持续推出了各类积分加赠活动，比如正在进行中的国庆中秋连住 3 倍积分活动，以丰厚积分回馈广大会员。此外，随着锦江酒店（中国区）出海步伐加快，个人会员及企业会员将可通过锦江荟和锦江商旅平台便捷预订东南亚的锦江旗下酒店，获得熟悉且安心的会员服务。
今年初，锦江酒店（中国区）提出“做精总部，做强区域，做实省区”，将原先10 个大区整合为 6个，通过组织扁平化与权责下沉，构建前端业务闭环，高效响应属地加盟商的实际需求博物馆 。此外，锦江酒店（中国区）还在探索更多帮助加盟商降本增效的新路径、新方法，开拓新赛道和增量空间。
“我们想去做的，始终是搭建一个多方共赢、资源共享的平台博物馆 。”锦江酒店（中国区）CEO王伟表示，站在锦江品牌90周年新起点，锦江酒店（中国区）将保持战略定力，遵循自身节奏，聚焦长远稳健发展，坚守“把客人服务好” 的初心，不断提质增效——向内优化效率，向外寻求增量，服务好每一位消费者与加盟商，共创可持续未来。（丰色）图片由企业提供